Le secteur médico-social joue un rôle fondamental dans l'amélioration de la qualité de vie et du bien-être des personnes en situation de handicap et des personnes âgées. Cependant, face aux défis démographiques et à la complexité croissante des soins de santé, le médico-social doit innover et optimiser ses pratiques.
C'est ici qu'interviennent les logiciels métiers dédiés au secteur. Ces outils numériques innovants ont le potentiel de transformer radicalement la manière dont les ESMS offrent des soins et des services à leurs usagers, et ils ont déjà démontré leur capacité à améliorer considérablement leurs prises en charge.
Dans cet article, nous explorerons le rôle du numérique au sein des ESMS, en examinant comment les technologies novatrices répondent aux défis actuels et futurs du domaine médico-social. Nous mettrons en lumière leur impact sur la qualité de vie, à la fois des personnes accueillies et des professionnels du secteur.
Les logiciels dédiés au secteur médico-social révolutionnent les pratiques traditionnelles en améliorant l'efficacité opérationnelle, en facilitant la gestion des données médicales et en favorisant une communication fluide entre les professionnels de la santé. Quels sont les avantages tangibles apportés par ces logiciels en termes d'amélioration des soins, de réduction des erreurs médicales et de renforcement de la satisfaction des usagers ?
Une diversité de solutions numériques au service du médico-social
Plan d’action du numérique dans le médico-social
Plusieurs actions et plans de financement ont été mis en place pour accompagner la transformation numérique du secteur médico-social, renforcer la sécurité des données et favoriser l’innovation. Ces actions incitent les éditeurs de logiciels à déployer leurs solutions et facilitent leur adoption par les établissements.
Feuille de route du numérique en santé
La première feuille de route du numérique en santé est lancée en 2019, suite à un constat très peu positif sur la e-santé en France. De nombreux points sont à améliorer, notamment le manque d’interopérabilité des services numériques qui empêche une bonne coordination entre les professionnels et le manque d’engagement des patients dans leur processus de soins, qui n’ont même pas accès à leurs données personnelles.
30 actions sont ainsi lancées pour permettre de répondre à ces problématiques. 3 ans après le lancement de cette feuille de route, les résultats sont positifs.
Crédit : Agence du Numérique en Santé
En 2023, une deuxième feuille de route est initiée. 65 objectifs nouveaux objectifs sont fixés afin de définir les chantiers prioritaires pour les 5 prochaines années.
Programme ESMS numérique
Le programme ESMS numérique, initié par la CNSA en 2019, est le moteur du Ségur du numérique en santé pour le secteur médico-social. Il vise à transformer le secteur en développant le numérique au service des patients et des professionnels. La CNSA soutient méthodologiquement et financièrement les établissements dans l'informatisation du "cœur de métier" des services. L'objectif est d'informatiser le dossier de l'usager pour améliorer la prise en charge et le dialogue entre professionnels et usagers.
Trois leviers sont activés : soutien financier, renforcement de la gouvernance en région et accélération de l'évolution de l'offre logicielle. Le programme facilite la modernisation du secteur médico-social pour une meilleure efficacité et adaptabilité aux besoins des publics fragiles.
Programme de financement du Ségur du numérique
Le programme de financement du Ségur du Numérique est une initiative gouvernementale visant à soutenir les établissements médico-sociaux dans leur transition vers les nouvelles technologies. Ce programme vise à améliorer l'efficacité et la qualité des services médico-sociaux en encourageant l'adoption de solutions numériques innovantes. Grâce à ce financement, les établissements médico-sociaux pourront mettre en place des outils numériques tels que les DUI, les logiciels d'optimisation de transport d’usagers, les applications mobiles de suivi médical, etc. Ce soutien financier permet aux établissements de moderniser leurs pratiques et d'offrir des soins de meilleure qualité, tout en améliorant la coordination des soins et la communication entre les différents acteurs du secteur médico-social. Le programme de financement du Ségur du Numérique représente une opportunité pour les ESMS de bénéficier de ressources supplémentaires afin de se préparer à l'avenir numérique et d'améliorer l'expérience des patients et des résidents.
DUI : le nouvel indispensable des ESMS
Les Dossiers Uniques Informatisés (DUI) jouent un rôle essentiel dans l'efficacité opérationnelle et la qualité des soins au sein des établissements médico-sociaux. En permettant une gestion centralisée des données médicales, administratives et sociales des patients, les DUI améliorent la qualité de prise en charge. Grâce à ces systèmes informatisés, les professionnels peuvent accéder rapidement et facilement aux informations essentielles, ce qui améliore la coordination des soins et réduit les risques d'erreurs médicales.
De plus, les DUI facilitent la communication interdisciplinaire en permettant aux différents acteurs de collaborer de manière fluide et de partager des informations pertinentes. En simplifiant les tâches administratives, les DUI libèrent également du temps pour les équipes médico-sociales, qui peuvent se concentrer davantage sur les patients et leur bien-être.
L'intégration des DUI dans les établissements médico-sociaux représente un véritable pas en avant vers une prise en charge plus efficace, sécurisée et personnalisée pour les personnes en situation de handicap et les personnes âgées.
Une multitude d’autres solutions
Au-delà du DUI et des multiples avantages qu’il peut représenter pour les établissements, d’autres solutions numériques se sont développées. Les logiciels sont de plus en plus nombreux à voir le jour, et les établissements les adoptent plus facilement.
Il existe désormais des logiciels métiers pour répondre à des problématiques très diverses : restauration, transport, comptabilité, planning, ressources humaines… Ils sont adaptés à l’utilisation dans un ESMS, et à toutes les spécificités que cela représente.
Parmi les éditeurs de logiciels médico-sociaux on retrouve par exemple Teranga Software, Evolucare, SociaNova…
Chacune de ces solutions vise à améliorer le quotidien des personnes accueillies au sein des établissements médico-sociaux, mais également celui des professionnels de santé.
Les avantages des logiciels dédiés au secteur médico-social
Amélioration de la qualité des soins des personnes accueillies
Les diverses fonctionnalités proposées par les logiciels permettent d’améliorer la qualité de soins procurés aux personnes prises en charge. L’un des principaux points fort est le suivi précis et complet de chaque personne. Les professionnels médico-sociaux peuvent accéder rapidement aux antécédents médicaux, aux traitements en cours, aux allergies, et à l’ensemble des besoins spécifiques de chaque patient. Cette centralisation de l’information garantit une prise de décision éclairée et permet d’offrir des soins personnalisés et adaptés.
Augmentation de la productivité
L’intégration des logiciels médico-sociaux engendre une croissance de la productivité globale de l’établissement. Le plus souvent, les processus sont manuels et fastidieux. Les solutions technologiques permettent de rendre ce travail moins contraignant et offrent des outils plus efficaces. La création des tournées de transport, la coordination des différents professionnels, la gestion financière… Les professionnels gagent en fluidité et peuvent consacrer davantage de temps et d’attention à leurs patients, tout en maximisant leur confort de travail.
Le partage d’information sur les logiciels ou entre les logiciels limite également les doubles saisies, et donc les erreurs.
Renforcement de la communication et de l’implication des usagers
La transmission des données en temps réel favorise une amélioration de la coordination des soins et de la communication entre les différents professionnels. Ce qui permet des échanges simplifiés et une meilleure organisation des ressources médicales.
Cette transmission des données favorise également une communication transparente et fluide entre les professionnels de santé, les patients et leurs familles. Les informations médicales peuvent être partagées en temps réel, permettant ainsi une implication plus active des usagers dans leur propre prise en charge. Cette transparence veille à renforcer la confiance entre les différents acteurs des établissements.
Les logiciels ont un rôle crucial dans l’amélioration des soins des patients et l’efficacité opérationnelle des établissements médico-sociaux. Ils offrent une diversité d’avantages, et ont le potentiel pour transformer le secteur de la santé.
Pour les ESMS, le numérique s’impose comme une solution sur divers aspects. Cependant, cette révolution numérique fait face à plusieurs défis, importants à identifier. La sécurité et la confidentialité des données médicales, l’intégration avec les systèmes existants, les coûts, et l’acceptation de ces nouvelles technologies par les professionnels des établissements, sont autant d’enjeux majeurs à prendre en considération.
Cette synergie entre l'humanité et l'innovation numérique ouvre la voie à un avenir prometteur pour la prise en charge des personnes vulnérables.
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